买来不到1年的惠普暗影精灵游戏主机，1年时间内蓝屏无数次，都忍了，强制关机也就能重新用。这次是直接开不了机了，到惠普微信寻求帮助，因为还在上门维修期内，所以要求客服人员帮我安排工程师上门，客服人员说5月10号就派单让工程师上门，我就等，等到12号，客服主动找到我，让我承诺会买他们的新机械硬盘才能安排工程师上门，否则无法派单。我还以为10号就派单了，结果都是空话。首先，还不确定是不是硬盘问题，客服就让我承诺购买他们的新硬盘，我没办法承诺，其次，就算真的是硬盘问题，我是开摄影店的，硬盘里有我2年来给客户拍的照片，涉及到顾客的肖像权，我也不可能给你们回收，这让我如何承诺购买新硬盘？事情陷入僵局，我不承诺，他不给我安排工程师上门，投诉无门，失望透顶。不信的话，有微信截图。