在保修期内，问题描述： 键盘上5按了没反应。  电脑为公司丹麦总部购买，发放到国内。购买得全球联保，见图片。 电盘为欧洲键盘。 打400客户说可以保修，但是键盘需要从国外订购，需要我出运输及过关等费用。 查阅全球联保，条约只有在惠普不支持得地区才需支付费用，中国难道是不支持区域？要客户提供相关文件，被告知这要求是他们内部邮件，不能给客户看...这是什么奇葩逻辑。  我说换个本地同型号得给我也可以， 又说不是hi同一料号，不能更换，这个是店大欺客么。 问了我们公司丹麦得IT， 我不需要支付此费用，因为在购买得服务内。