惠普光影精灵4产品名称15-CX0059TX由于设计缺陷，风扇散热差热风直接吹向屏幕，笔记本电脑屏幕开胶转轴螺丝掉了导致a面破裂。无磕碰无进水只是加装了硬盘和内存，2020年5月15日惠普金牌售后以底面无螺丝为由诬陷是人为原因拒保，我多次坚持说明是非人为原因，金牌维修仍然不予理睬。无奈留下机器检测，拖延多日后，拆机检测要求支付380元更换笔记本a面外壳，由于处于第一年整机保修期内且属于非人为问题，我不同意付费维修于是将机器取回。要求惠普售后履行三包服务，进行维修或者换货或者赔偿。