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2020-05-27
14:15:37
我的笔记本时2017年7月京东上购买的(买个同事用的),2019年下半年,发现笔记本右下角裂开,当时以为是同事使用不当造成外壳裂开,当时没当回事。今年5月份,再次查看,下面一排卡扣全部裂开了,完全盖不住了,才上网买了梅花螺丝刀把笔记本拆开,反复的扣压,都压不上,最后才发现是电池严重鼓包把外壳撑开了。 打了400电话,客服给了维修点的电话,过去看,更换电池要8...
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我的笔记本时2017年7月京东上购买的(买个同事用的),2019年下半年,发现笔记本右下角裂开,当时以为是同事使用不当造成外壳裂开,当时没当回事。今年5月份,再次查看,下面一排卡扣全部裂开了,完全盖不住了,才上网买了梅花螺丝刀把笔记本拆开,反复的扣压,都压不上,最后才发现是电池严重鼓包把外壳撑开了。 打了400电话,客服给了维修点的电话,过去看,更换电池要800多,快900了。上网搜了一下,好多都是2017年购买的,电池出现鼓包,我想你们内部肯定也会对鼓包问题有个处理方案,看网上好些网友,2年内发现鼓包,及时送修,最后都能争取到免费更换;我发现的迟了,现在就变成完全自费,全额更换电池,售后维修点态度非常坚决,一分钱也不能便宜。 扪心自问,你们这一批电池或者笔记本设计没问题吗,买了十几年的笔记本,就这台最郁闷,快1万2的机器,整的最闹心。笔记本出了小问题没什么,但是出了问题,售后服务完全转嫁给消费者,这是一线品牌的处理方式了吗?
2020-05-27
09:43:27
我的elitebook x360 1030 G2, 2017年7月购买,2019年夏天左右,发现笔记本右下角裂开了,本来还以为是同事使用不当造成的,没太注意。今天下面一排全部被撑开了,才网上买了一把梅花螺丝刀拆开,才发现是因为电池鼓包给撑开了,惠普这个是定时炸弹啊,这个万一出问题,那不就出大麻烦了。惠普的品控现在怎么做的这么差,普普通通三五千的笔记本也没见出什么问题,这个11900买的,到时问...
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我的elitebook x360 1030 G2, 2017年7月购买,2019年夏天左右,发现笔记本右下角裂开了,本来还以为是同事使用不当造成的,没太注意。今天下面一排全部被撑开了,才网上买了一把梅花螺丝刀拆开,才发现是因为电池鼓包给撑开了,惠普这个是定时炸弹啊,这个万一出问题,那不就出大麻烦了。惠普的品控现在怎么做的这么差,普普通通三五千的笔记本也没见出什么问题,这个11900买的,到时问题多多。问售货维修,一分钱也不便宜,怎么给400打电话,还是老样子,这就是一线大品牌的处理方式。
2020-05-26
17:02:15
我帮我同事买的笔记本,17年7月买的,19年底有个角就出现开裂,本来还以为是同事使用不当,没当回事。今年整个底部都背顶起来,卡扣都给顶裂了一个,网上买了把螺丝刀,拆开一看,电池鼓鼓的,才发现是因为电池鼓包把后盖全部顶起来了。把电池拿掉,后盖就能很好的盖住,很平整。 买过这么多笔记本电脑,就这台笔记本出现这种问题,以前的笔记本,要吗是电池不耐用了去更换电池。因为电池...
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我帮我同事买的笔记本,17年7月买的,19年底有个角就出现开裂,本来还以为是同事使用不当,没当回事。今年整个底部都背顶起来,卡扣都给顶裂了一个,网上买了把螺丝刀,拆开一看,电池鼓鼓的,才发现是因为电池鼓包把后盖全部顶起来了。把电池拿掉,后盖就能很好的盖住,很平整。 买过这么多笔记本电脑,就这台笔记本出现这种问题,以前的笔记本,要吗是电池不耐用了去更换电池。因为电池鼓包还没碰到过。 官方也没给优惠换,去售后,直接给原价860多更换电池。非常失望的一次购买和售后经历。 十几年和电脑打交道,这次电池问题很可能是质量有缺陷了,对惠普的处理很失望。