使用HP 329DW身份证复印功能打印出来如图，图片画红杠的地方是打印不全的地方，三学是边是扫描不到的，两台机器都这样，这是什么问题？

公司新购的HP 329dw，几台电脑出过同一个问题，就是在设备端扫描到计算机上提示无法连接到计算机，电脑重启后就可以扫描，我本人的电脑也会经常出现scantopcactivationapp已停止工作，然后我尝试扫描就不好用了，不知道这个问题怎么解决。谢谢！