在应用商店查找itune,有如下问题： installation的按钮是灰色不能选； 如果用。。。按键选择安装到本机，提示：something happened on our end. waiting a bit might help 如果选择download按键，就直接退出到了应用商店的主页面。怎么解决？ 现在旧版本的itunes （12.9.1.4）链接到iphone10手机，IOS13.5.1版本，不能做手机备份，itunes不工作。不能备份。 本机的windows 10的版本是1703， 中文家庭版。