机器卡纸有一段时间了一直没用，近期有空就从官网上查到维修中心的电话，联系后将打印机送到维修中心，维修中心的接待人员（不是维修人员），大致检查了一下，说我的打印机墨盒的卡槽松动，可能是人为因素造成的（为什么松动，她也说不清。卡槽松动与打印机卡纸是否有必然联系也不确定），并强调如果是人为造成的就不在保修范围内。问我是否走保外？我当时回复：如果不能走保内，那还是要修的，但请她们在维修前给我报个价。          两天后，接到维修中心的接待人员电话说是打印机卡纸问题解决好了，卡槽松动并没有维修但不影响打印。让我去取机器。我到了维修中心询问维修人员卡纸的原因，维修人员说是机器内有异物，我问是什么异物？他说卡了纸。我问他为什么卡纸，他说可能是设备的原因。我又问他，这次维修能管多长时间，他说不清楚，如果两个月内再卡纸就帮我申请更换设备。           整个过程就是这样。           在整个过程中我有几点疑问：1、为什么新设备刚买几个月就卡纸（我当时购买这款机器是看中宣传说这款设备适应力很强，包括可以使用褶皱过的纸），我今后使用设备应该注意些什么事项？；2、保修范围到底包含哪些内容，能否给我一个清单？3、卡槽松动到底是否影响卡纸，是否属于保修范围？4、设备在没有经过专业人员检测之前，就要求我同意走保外，是否符合维修程序？因为在维修点得不到答复，所以希望得到售后的权威解答。谢谢！