刚买不久的，R5-4500u版本。 前几天突然就异常了。win键菜单栏打开只有图标，没有文字，右键图标也不显示文字。 打开‘我的电脑’等会话框界面是内文字是正常的。 浏览器内只有图片，没有文字。 尝试过sfc / scannow等修复命令，并没有检测出异常，无效。 进入安全模式内，文字是正常的。 自行重装原版系统，刚开始是正常的，通过hp官方安装驱动过程中又崩了。 目前无解，求助。   ———————————————————————————————— 谢谢回复。 关于重装系统，也尝试过多次。 1、msdn下载的官方纯净版，安装后通过系统更新安装驱动，最后都异常。 2、msdn下载的官方纯净版，安装后通过hp官网下载驱动，逐个安装，最后也异常。（目前猜测是因为选错型号导致，错选了G1版本，我的是G3） 3、hp微信客服查到了hp cloud recovery tool可以下载出厂系统。软件从微软商店获取，后发现此版本并不支持家用电脑，无法识别产品。（貌似只支持消费电脑，系统均为专业版） 3、hp官方在驱动列表找到了云恢复客户端，其实也就是hp cloud recovery tool（家用版），利用其他pc制作系统（但是这个方法耗时非常的长， 下载很慢），还发现不支持32G的U盘，提示驱动分区失败，然后闪退……换16G的却可以。。。最终解决了，目前使用正常。 PS：这里说明一下，云恢复客户端下载的其实也是纯净版系统，只不过多一个hp官方驱动和软件的集合程序，支持一键安装出厂驱动，避免了驱动不兼容的情况。