暗影精灵5plus从6月份开始随机性死机。重装系统。恢复出厂。更新bios。该做的我都做了。清灰换硅脂。室温空调房23度。还是随机性卡屏死机。屏幕卡住不动，然后过一会只能强制重启，鼠标键盘一点反应都没有。我真他妈见了鬼了。咨询惠普微信售后让我恢复出厂等等乱七八糟的操作。我以为恢复出厂和装系统一样只重置c盘，结果重装完其他盘文件一干二净，我装之前很特意问了下惠普微信售后，描述极其不清楚，到底是全盘还是全盘？这个指的是全部硬盘还是全部c盘，你就不能***讲清楚吗？？？这件事先另说。按照惠普客服的操作该弄得都弄了结果还是不行，还是随机卡屏死机。无果，最后让我送修给售后去检测。呵呵，这售后也让我非常的无语。电脑白白在他那里放了两天。要不是我打电话，他连去看都不去看，我实在是坐不住了，打电话问了一下，去了趟售后，结果发现我的电脑就在那放着，你们***倒是检测啊？？？然后说了句检测正常让我就拿回去了。维修结果上面写的检测正常。回家以后问题依旧，还是卡屏死机，有时20分钟，有时1小时，有时5分钟。随机性的卡屏死机，我真的气炸了，我真的很生气。我买这台笔记本是用来玩游戏的，不是***整天放那里供着的，本来我工作时间挺长，没多少时间去玩，还整天这样，真的很窝火，售后你检测的*****啊？从6月份到现在重装了至少5遍系统，死机次数高达50多次，粗略计算，去售后就放那给我开个软件搁那测，是是是，你用软件怎么测啥毛病都没有，你们是真的牛逼。售后真的就和大爷一样，还得伺候着你们给我修，我的这个问题随机性，但也是严重影响了我的使用，窝了一肚子火。准备投诉了。 一样，惠普的设计问题。