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托卢 · ‎2026-05-28

1、有可能没安装，只是解压缩到C盘的SWSETUP文件夹里了。 2、安装完了，但是静默安装，不会有提示。可以在系统下按Win+X，点开设备管理器，查看一下显示卡，Intel显卡设备属性，点开驱动程序看一下版本，和下载的版本是否相同就知道有没有更新成功了。

托卢 · ‎2026-03-30

开机点F10进BIOS，将启动选项下的功能键延迟改成5秒或10秒，按F10保存退出。然后再看看能不能解决？

托卢 · ‎2026-03-16

就这个问题来讲，我比较好奇哪款100w的G6支持？有DOCK的具体型号？

托卢 · ‎2026-03-16

事实上，也是经验上，这种问题遇到的太多了，大多数都是不同品牌、不同型号产品之间USB-C PD传输协议的握手问题，也就是我们常说的兼容性问题，不是接某一台机器正常，就代表接其它的机器也一定正常。不同机器、DOCK、不同固件版本都有可能对此造成影响。用TYPE C测试仪只是能看到现在两个设备之间达成的协议是什么，并不代表DOCK不支持更高的输出功率，也不能代表电脑设备不能接受更...

事实上，也是经验上，这种问题遇到的太多了，大多数都是不同品牌、不同型号产品之间USB-C PD传输协议的握手问题，也就是我们常说的兼容性问题，不是接某一台机器正常，就代表接其它的机器也一定正常。不同机器、DOCK、不同固件版本都有可能对此造成影响。用TYPE C测试仪只是能看到现在两个设备之间达成的协议是什么，并不代表DOCK不支持更高的输出功率，也不能代表电脑设备不能接受更高的输入功率。就目前的情况来看，楼主可能需要提供一下之前正常能输出100w功率的DOCK型号，以及图片，这样反馈到售后能更快的解决问题。

托卢 · ‎2026-03-16

1、都支持PD3.1 180w输出,100w肯定也能支持，向下兼容。 2、问题可能的原因：（1）更新DOCK的固件，如果是下面这个DOCK的话： HP Thunderbolt 4 Ultra 180W/280W G6 扩展坞 - HP 固件安装程序 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp164001-164500/sp164440.exe ...

1、都支持PD3.1 180w输出,100w肯定也能支持，向下兼容。 2、问题可能的原因：（1）更新DOCK的固件，如果是下面这个DOCK的话： HP Thunderbolt 4 Ultra 180W/280W G6 扩展坞 - HP 固件安装程序 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp164001-164500/sp164440.exe （2）更新电脑的BIOS，不排除楼主用的不是HP的笔记本电脑，同品牌兼容性更好。 180w DOCK的说明书 https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c09120491

托卢 · ‎2026-03-11

简单来分析一下： 1、这款机型已经上市很多年了，在论坛并没有更多人的反馈这个问题，所以看起来不像是因为驱动导致的。 2、楼主说重装了系统和驱动也未解决问题，初步看起来问题偏向硬件，但如果按这个结论来看，直接建议楼主联系惠普维修中心检测硬件就行了。 3、结合楼主发的信息来看，不排除是RLT驱动和系统或和已安装的某些应用有冲突，提供下面一些建议，看能否对判断问题的方向和解决问题有帮助？什么...

简单来分析一下： 1、这款机型已经上市很多年了，在论坛并没有更多人的反馈这个问题，所以看起来不像是因为驱动导致的。 2、楼主说重装了系统和驱动也未解决问题，初步看起来问题偏向硬件，但如果按这个结论来看，直接建议楼主联系惠普维修中心检测硬件就行了。 3、结合楼主发的信息来看，不排除是RLT驱动和系统或和已安装的某些应用有冲突，提供下面一些建议，看能否对判断问题的方向和解决问题有帮助？什么情况下能触发这个问题？正常使用还是睡眠唤醒？新安装的系统，除了Windows更新和驱动更新之外，后台进程还跑了哪些应用？比如OMEN Gaming Hub，其它随系统自动启动的服务和进程？假设在带网络的安全模式下运行，会不会触发相同的问题？系统当前的版本？25H2?RTL驱动的版本号？

托卢 · ‎2026-02-27

产品手册： https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_12723281_en-US-1.pdf 电池位置在PDF的37页有图可以参考：这个机型没发现有这种问题，如果真的遇到了参考下面文档： https://support.hp.com/tw-zh/document/ish_4158625-4343528-16 ...

产品手册： https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_12723281_en-US-1.pdf 电池位置在PDF的37页有图可以参考：这个机型没发现有这种问题，如果真的遇到了参考下面文档： https://support.hp.com/tw-zh/document/ish_4158625-4343528-16

托卢 · ‎2026-02-27

能，重装正版系统就行，用微软的镜像和HP镜像都可以。只要是版本是Windows 11 家庭中文版，联网自动激活，激活密钥信息是写在主板上的。镜像制作方法： https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-chan-pin-zhi-shi-ku/ji-shu-fen-xiang-hui-pu-dian-nao-shi-yongHP-Cloud-Re...

能，重装正版系统就行，用微软的镜像和HP镜像都可以。只要是版本是Windows 11 家庭中文版，联网自动激活，激活密钥信息是写在主板上的。镜像制作方法： https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-chan-pin-zhi-shi-ku/ji-shu-fen-xiang-hui-pu-dian-nao-shi-yongHP-Cloud-Recovery-Tool-jia-yong-zhi-zuo-hui-fuU-pan-an-zhuang-yu-zhuang-xi-tong/ta-p/1226587

托卢 · ‎2026-02-26

Windows 10微软在去年就停止支持了，没有Windows 10的驱动。所以楼主非要用Windows 10的话，只能安装Windows 11的驱动或者找第三方的驱动软件来测试。

托卢 · ‎2026-02-18

用 HP Sure Start 安全功能的 HP 电脑不支持使用手动、四合一 USB 密钥或 USB 恢复驱动方法进行 BIOS 恢复。参考这篇文章尝试做硬重置试试吧，不行估计就只能联系维修站做进一步检测了。 https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4120805-4027339-16

托卢 · ‎2026-02-18

可以开机按F2检测硬件看看是不是有硬件故障。具体操作方法可以参考： https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics

托卢 · ‎2026-02-18

更新最新版本的BIOS即可。

托卢 · ‎2026-02-18

1、外接显示器测试，当出现问题时，用复制显示模式，看外接显示器是不是正常，如果外接显示器正常，说明是屏幕本身的问题，如果外接屏幕也花屏，说明是驱动、系统或硬件问题。 2、中大型游戏画面复杂时，显卡负荷剧增。如果显存或核心存在电气性能下降，就会出现“花屏（重影、掉帧、色彩异常），需要更新或回退显卡驱动程序版本测试。 3、或者机器温度过高，GPU温度瞬间飙升到临界点，系统会为了保护硬件而强制...

1、外接显示器测试，当出现问题时，用复制显示模式，看外接显示器是不是正常，如果外接显示器正常，说明是屏幕本身的问题，如果外接屏幕也花屏，说明是驱动、系统或硬件问题。 2、中大型游戏画面复杂时，显卡负荷剧增。如果显存或核心存在电气性能下降，就会出现“花屏（重影、掉帧、色彩异常），需要更新或回退显卡驱动程序版本测试。 3、或者机器温度过高，GPU温度瞬间飙升到临界点，系统会为了保护硬件而强制切断视频输出。需要查看机器散热是否正常。 4、以上方法如果均解决不了问题，建议联系楼主当地惠普维修中心做进一步检测。

托卢 · ‎2026-02-12

用专用的卸载工具还卡住确实很少见，可以试试如下操作，操作之前确认能找到Bitlocker恢复密钥，或者先禁用硬盘的Bitlocker加密功能 1、进入安全模式：按住键盘 Shift 键不放，点击开始 > 电源 > 重启。 2、进入蓝色菜单后，选择疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启。 3、重启后按键盘上的 4 或 5 进入安全模式。 4、在安全模式下再次运行 M...

用专用的卸载工具还卡住确实很少见，可以试试如下操作，操作之前确认能找到Bitlocker恢复密钥，或者先禁用硬盘的Bitlocker加密功能 1、进入安全模式：按住键盘 Shift 键不放，点击开始 > 电源 > 重启。 2、进入蓝色菜单后，选择疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启。 3、重启后按键盘上的 4 或 5 进入安全模式。 4、在安全模式下再次运行 MCPR.exe

托卢 · ‎2026-02-12

不用客气，拿这个图或者现场让维修中心的人去用同样的方法测试就行了。希望年前就能解决你的问题，新年快乐！

托卢 · ‎2026-02-12

内存故障，楼主通过惠普服务微信公众号查找一下最近的惠普官方维修中心去做进一步处理就行了。

托卢 · ‎2026-02-11

系统的来看一下这个问题，首先开机有三种现象： 1、有stop code，这个就是之前的蓝屏，是windows系统的提示。 2、提示设备遇到问题，Windows连续2次没成功启动进入系统，第3次开机会有提示，也是windows系统的提示。 3、开机卡在“圆圈都是不转”这个位置，只要圆圈出来了，就是已经开始启用Windows系统的过程中了。所以我之前建议的开机F2检测内存，楼...

系统的来看一下这个问题，首先开机有三种现象： 1、有stop code，这个就是之前的蓝屏，是windows系统的提示。 2、提示设备遇到问题，Windows连续2次没成功启动进入系统，第3次开机会有提示，也是windows系统的提示。 3、开机卡在“圆圈都是不转”这个位置，只要圆圈出来了，就是已经开始启用Windows系统的过程中了。所以我之前建议的开机F2检测内存，楼主检测过了吗？结果怎样？最终如果是硬件故障，重装系统并不能解决问题，需要楼主联系当地的惠普服务中心进一步检测处理。如果是系统问题，楼主可尝试安装完系统之后先不要安装过多的应用程序，排查一下是否是因为安装了某个应用导致的问题。

托卢 · ‎2026-02-11

可以试试用迈克菲官方的卸载工具： https://download.mcafee.com/molbin/iss-loc/SupportTools/MCPR/MCPR.exe

托卢 · ‎2026-02-10

BIOS中的Advanced->Build-in Device里有个Fan Always On选项，开启就行了。本身这款机器就是性能最优的移动工作站产品，温度高一些也正常。

托卢 · ‎2026-02-10

看提示是之前的开机蓝屏报错，代码：MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) 可能是内存也可能是系统或驱动问题。可以开机按F2，在组件测试中选择内存测试，做完整测试，如果检测通过基本和硬件无关，如果报错尽快联系维修站做进一步处理就行。已知问题：微软已确认，在安装了 2026年1月13日发布的补丁（KB5074109）后，部分用户遇到了黑屏或系统提示“设备遇到问题需要...

看提示是之前的开机蓝屏报错，代码：MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) 可能是内存也可能是系统或驱动问题。可以开机按F2，在组件测试中选择内存测试，做完整测试，如果检测通过基本和硬件无关，如果报错尽快联系维修站做进一步处理就行。已知问题：微软已确认，在安装了 2026年1月13日发布的补丁（KB5074109）后，部分用户遇到了黑屏或系统提示“设备遇到问题需要重启”，但这个黑屏和楼主的开机报错代码基本无关。微软已在1月24日发布了紧急补丁（KB5078127）来修复此问题。如果你能进入系统，请务必检查并安装最新的“可选更新”。

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