2017年年底在苏宁购买的HP光影精灵3，买来一年左右就发现触摸板有些变形，右键无法按下去。平时都是外接无线鼠标使用，从不使用触摸板。故不是太在意。今天清理笔记本发现触摸板已经翘起来了。网上看了一下，应该是光影精灵BIOS问题造成的电池鼓包。查询保修期发现已过保9个月。我想问的是虽然现在已经过保，但是HP自身的设计及 BIOS系统问题造成的电池鼓包是否可以由HP公司给予处理，谢谢！