笔记本在8月底更新windows后出现无法使用wifi，hp客服让重置系统和重装系统，以及更新bios都无法解决问题，主要问题是在设备管理器中把9461识别成9560，如果正常识别成9461的话可以正常上网，但是关机再开机后又成9560且不能上网，出现惊叹号。 今天在售后检测说是无线网卡坏了，（觉得一般笔记本无线网卡坏了可能性比较小），说过保要自己出钱更换120元，觉得是笔记本自身的问题，应该是硬件兼容问题，可是hp售后和客服都说不是，不明白是什么问题，请高手指点一下，谢谢了