经官网性能测试及音频测试，判定各硬件均无问题，但笔记本在使用QQ及微信进行视频通话与语音通话时，只能听到对方的声音，而自己声音无法传至对方，在笔记本QQ上发语音时也无法记录本人声音，能正常发出语音，但内容空白，但可记录内部音频，外部音频无法记录，扬声器及麦克风都显示完好，请问这是什么原因导致并且有什么解决方法？