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2020-12-22
09:32:21
这个你扫描电脑左下角给的二维码去找微信公众号,然后选择智能小惠在对话框里面写人工客服就行了。他会教你一步一步来,过程不算特别长。
2020-12-21
20:37:54
上次惠普官方给我打了电话,说明了一下这一批的产品确实存在一些问题,我的一开始闪屏的也厉害,后来通过微信客服更新了驱动啥的好了一点,但是偶尔还有闪屏的现象(不影响使用)。电话里惠普官方给的说法是他们意识到了这个问题并且开始着手调查了,确认是软件方面的问题,到时候会有相应的系统更新。如果还是不放心的话建议你在保修期间去一下周围的惠普保修店。我这个因为专业原因基本天天要用电脑也没想着退货。
2020-11-19
09:10:45
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-46O7VB0 系统制造商 HP 系统型号 HP Spectre x360 Convertible 13-aw2xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系...
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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-46O7VB0 系统制造商 HP 系统型号 HP Spectre x360 Convertible 13-aw2xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2H0C2PA#AB2 处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz,2803 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/10/23 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 31.20 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8709 主板版本 31.20 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-46O7VB0\12492 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.6 GB 可用物理内存 9.02 GB 总的虚拟内存 18.0 GB 可用虚拟内存 8.82 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_8709103C&REV_01\3&11583659&3&10 适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_ddff1dc83db11b75\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_ddff1dc83db11b75\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_ddff1dc83db11b75\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_ddff1dc83db11b75\igd12umd64.dll 驱动程序版本 27.20.100.8680 INF 文件 oem104.inf (iTGLD_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x3E000000-0x3EFFFFFF 内存地址 0x0000-0xFFFFFFF I/O 端口 0x00003000-0x0000303F IRQ 通道 IRQ 4294967270 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_DDFF1DC83DB11B75\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.8680, 24.95 MB (26,160,392 字节), 2020/9/6 23:17)
2020-11-19
09:08:10
我在惠普服务上申请了驱动下载及安装,可是一天过去了,根本没有人给我发邮件,不知道如何解决这个问题,不知道能不能方便帮我联系一下
2020-11-17
11:21:36
安装了工作人员给的BIOS与显卡驱动之后还是出现了闪屏问题,不知道如何微信或电话咨询相关的客服
2020-11-17
11:08:02
你好,微信与电话的客服如何联系,我这里按照上面更新了之后还是出现了闪屏问题
2020-11-17
10:08:00
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-46O7VB0 系统制造商 HP 系统型号 HP Spectre x360 Convertible 13-aw2xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系...
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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-46O7VB0 系统制造商 HP 系统型号 HP Spectre x360 Convertible 13-aw2xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2H0C2PA#AB2 处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz,2803 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2020/9/9 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 31.19 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8709 主板版本 31.19 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-46O7VB0\12492 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 15.6 GB 总的物理内存 15.6 GB 可用物理内存 9.77 GB 总的虚拟内存 18.0 GB 可用虚拟内存 11.5 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_8709103C&REV_01\3&11583659&3&10 适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_071650c3c207b6f7\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_071650c3c207b6f7\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_071650c3c207b6f7\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_071650c3c207b6f7\igd12umd64.dll 驱动程序版本 27.20.100.8435 INF 文件 oem101.inf (iTGLD_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x3E000000-0x3EFFFFFF 内存地址 0x0000-0xFFFFFFF I/O 端口 0x00003000-0x0000303F IRQ 通道 IRQ 4294967270 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_071650C3C207B6F7\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.8435, 25.31 MB (26,535,168 字节), 2020/7/29 11:55)
2020-11-17
09:07:59
刚买回来之后发现隔三岔五会闪屏,退换货之后还是发现会闪屏。问了卖家,卖家说是惠普官方驱动问题,到现在为止还没有解决,由于闪屏频率不高,多次外接显示器也没发现问题,不知道是不是官方的驱动问题,等了好久了希望有个答复。