1.颜色不正估计和你的彩色墨水或是打印头有关，因为选择普通纸打印黑是黑色头直接喷涂，设置照片纸黑色就是有彩色去合成了，装普通A4纸，在打印机就绪状态下长按取消键打印状态报告，同时按进纸键（取消键右边）和彩色复印键打出质量诊断页，看看这两张报告上的颜色咋样是不是正常，如果不正常的话去网上搜一下原装墨水瓶的图片和你当时买的时候是不是一样，这机器新机被卖家掉包换成国产墨水的太多，如果是网上购买要特别注意，墨水屏风格色调一样但是logo不是HP；如果墨水瓶一样，就去完整版的驱动或是手机smart里清洁和校准打印头，重复一开始步骤打印质量页看看颜色是否有改善，还是不正常就是打印头有问题，送修客服。 2、黑色一抹就掉的问题，黑色和彩色墨水类型不一样，如果打印时选择的纸张类型没错，就替换其它相纸测试，高光的铜版纸，外观和照片纸一样，但是前者就没法吸收墨水的黑色，所以黑色会抹掉，凉多长时间都不行，其它彩色就没问题，正常喷墨照片纸就可以。