原来的三星传真机不能发送传真，就买了HP281一体机，没想到这机器安装好后不能接收传真，打HP客服电话，按服务提示还原系统，能手动接收传真，不能自动接收，并且打接电话机总是有声音，又打HP客服电话，传个安装软件，把打印机系统升级，升级后还是原来的问题，又打客服，客服又传个系统安装软件，这时能手动接收传真都收不到了，客服也没办法要我送机器去检修，我新买的机器，还要我送去检修，有HP这样的服务吗？