首先谢谢你的解答，word文档依旧无法打印，不过在尝试打印Excel时，会弹出一个对话框，提示：1、内存不足，2驱动程序有问题，3、连接线路有问题。 电脑32G的内存，打印一个文件应该不会不够用，可以打印照片，线路没问题，估计是驱动程序有问题，想请教一下，怎么重装打印机的驱动程序，或者把打印机恢复初始状态，像新的一样重新安装连接一次，谢谢！