1月7日官网下单，5499元 1月8日中午12点左右，京东快递送货上门，到付 13点打开电脑准备激活，发现一直呈闪屏状态，重启未果，联系微信公众号在线客服 在线工程师让我按照他的步骤去重装系统，然后升级显卡等等 一直到下午17点，整整4个小时，经历了无数次重启和重置，我已经在崩溃的边缘了 不知道大家是否能理解那种吃了X的心情，高高兴兴新买一台笔记本，满心欢喜准备激活传输文件 我连配套的鼠标，背包都自己购买好了 结果整整一个下午在跟着工程师左手右手一个慢动作，无语子 更无语的是，重装系统没能改变闪屏，微信公众号客服说给我升级服务单 等周一官网上班了再确认之类的 我等呀等呀等，周一的上午没人给我打电话，所以又，主动去联系官网客服RUI（live chat） 第一次用hp，应该也是最后一次，如果这次顺利退款的话 我是真的很想吐槽一下： 1、官网订单没有售后按键，不像京东一样，有问题可以直接申请售后。哪怕我现在将电脑寄回就近仓库等待检测，我的订单还是完成状态（官网价格5499，京东5299）相信官网才选择官网，结果很是失望 2、售后不明确，1月8日周六那天，花了1个小时，才联系到公众号人工客服。微信的人工客服和官网的（live chat）感觉也是脱联的 3、返库流程不公开透明。客服说，揽收需要1-3天，返库后还需要4天左右检测，没有硬件问题才与退款。我在广州，出货退货同一仓库，你们发货只需要1天，咋我退个货需要那么久。这就算了，我还不知道我退的货，是否已经安全到达你们的售后仓，是否已经开始检测了呢，就这样傻傻的等你们的结果，没有专人对接。每次去找个客服，又得把问题重新描述一遍，然后就是，请您耐心等待，给您加急处理.... 糟心吧啦，现在是着急用电脑，但是又缺钱，还得等售后检测确认才能退款，想死了，真是第一次遇到这样的情况