机械20203.16日购买于京东自营，五月份开始出现玩游戏经常重新启动，考虑到过了换货时间，并且有保险，送修时间长的原因，一直没有去售后查看。然后看到保修期还有两月结束，然后于2021年1月9日送修于苏州市姑苏区的金牌售后点维修，当时说明情况后，维修员直接说硬件没有问题，把我系统重装。考虑到能解决问题，文件丢失就算了，但是机械到手后又频繁出现故障。本人家里有两台同型号电脑，另外一台玩一样的游戏从来没有出现故障。联系售后，售后叫我接着用，一直到问题复现。现在我本人对惠普售后极其失望，丢失重要文件又解决不了问题。