公司有一台M1536的打印机，之前因为自带的扫描软件没有双面扫描（手动）功能，因此在社区这里下载了HP Scan Extend软件，原来的电脑是win7，使用正常。最近换了电脑，系统变为win10家庭版（64位），安装该软件后，能找到打印机，但一按扫描，就报错“无法建立扫描仪通信”（如下图），但是安装自带的扫描软件又能正常扫描，打印机是通过USB连接的。请教各位高手是什么原因呢？