我的手机和打印机连的一个无线网，在smart上可以看到打印机准备就绪，选择打印机扫描，自动跳转到账号登陆界面。正确输入账号密码后，显示等在几秒后跳转到smart，但是不跳转，早上不跳转，中午不挑装，晚上不跳转，凌晨也不跳转。真的是崩溃了。    

我就想扫描一个文件，非要登陆hp smart，登陆就一直没反应，一个一直转圈。这么大个一个公司没有市场调研吗？不在乎用户体验吗？现在直接是登陆不上，我还怎么办？退机子可以吗？