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2025-03-12
23:21:02
目前不再使用usb线,转用无线连接。 使用无线连接期间暂无异常。 此前使用usb线连接时,驱动、软件、固件更新、更换usb连接线等措施均无法修复故障,HP Smart 以及本地版驱动软件没有报错提示,各类打印质量报告均无异常提示。但故障复现频次极高,复现条件相当固定: --对同一文档,如首次双面打印失败,则后续在相同的打印设置下必会在相同位置出现卡顿; --对上述文档,在不同的双面打...
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目前不再使用usb线,转用无线连接。 使用无线连接期间暂无异常。 此前使用usb线连接时,驱动、软件、固件更新、更换usb连接线等措施均无法修复故障,HP Smart 以及本地版驱动软件没有报错提示,各类打印质量报告均无异常提示。但故障复现频次极高,复现条件相当固定: --对同一文档,如首次双面打印失败,则后续在相同的打印设置下必会在相同位置出现卡顿; --对上述文档,在不同的双面打印设置下(例如打印份数不同),也会在相似位置出现卡顿(例如同一页的不同行); --对上述文档,即使转换文档格式也无法顺利完成打印(例如docx转pdf); 此时,逐页单面打印是获得文件的唯一可行方式。 不改变软件环境,换用无线连接,故障消失。此前无法打印的文档也可以正常输出。个人认为可以排除硬件故障,贵司可考虑在usb线连接条件下复现驱动bug。
2025-03-12
23:09:20
目前不再使用usb线,转用无线连接。 使用无线连接期间暂无异常。
2023-09-15
16:48:34
另补充: 过往一段时间打印频率较低; 曾经历短途搬运; 搬运前后均因为打印模糊/缺失而更换过打印头,原装耗材,购自京东;唯第二次更换后打印质量未见提升。
2023-09-15
16:42:58
您好! 机器再次出现同样的问题(411完整版驱动下打印文件中断),可表现为: ---a)中断后约1分钟回报打印出错;或 ---b)中断约半小时后,本次中断页面可继续打印;但后续页面(包括手动翻页前后)及后续任务无法打印,或输出白纸。 ---c)出错频率较上次发帖时更高,且通过改变打印页面顺序、数量、单双面等方式,均不影响发生中断的位置。 再次尝试帖内提供的解决办法: ---使用HP ...
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您好! 机器再次出现同样的问题(411完整版驱动下打印文件中断),可表现为: ---a)中断后约1分钟回报打印出错;或 ---b)中断约半小时后,本次中断页面可继续打印;但后续页面(包括手动翻页前后)及后续任务无法打印,或输出白纸。 ---c)出错频率较上次发帖时更高,且通过改变打印页面顺序、数量、单双面等方式,均不影响发生中断的位置。 再次尝试帖内提供的解决办法: ---使用HP Smart,内容打印正常,双面打印功能失效。HP Smart必须联网才能正常工作,经常认为打印机脱机。重新安装HP Smart不能改善。 ---更新全套驱动与打印机固件,无变化。 ---帖子内的deskjet 1000驱动无法下载。 故此请教,谢谢!
2021-06-23
22:03:01
另补充:任何条件下,复印功能均能正常运作。 谢谢!
2021-06-23
22:02:07
您好! 使用1000打印驱动无法正常打印,且使用1000驱动不支持扫描功能。
2021-06-11
18:50:57
411打印文档到一半的时候会中止打印: ---文档内容相同时,不论用word、pdf或ppt输出,都会在相同的位置中止; ---复印同样的内容不会出错; ---中止后约1分钟,windows会提示“打印错误”,没有其他代码; ---不是卡纸,中止后在机器上按x,可以顺利进纸、退纸; ---自诊断没有任何错误提示。 ---在双面打印时,错...
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411打印文档到一半的时候会中止打印: ---文档内容相同时,不论用word、pdf或ppt输出,都会在相同的位置中止; ---复印同样的内容不会出错; ---中止后约1分钟,windows会提示“打印错误”,没有其他代码; ---不是卡纸,中止后在机器上按x,可以顺利进纸、退纸; ---自诊断没有任何错误提示。 ---在双面打印时,错误率比单面打印更高。 已经尝试: ---更新固件; ---单独使用HP Smart(使用HP Smart时双面打印失效。正常双面会先打偶数页、手动入纸后打奇数页;HP Smart下会交错输出奇偶、且方向各不相同) ---单独使用驱动(“HP 410系列全功能解决方案”) ---同时使用HP Smart和驱动; ---更新上述软件 均无法正常打印。 持续时间:自2019年9月购入新机至今。 没有更换过耗材。