2017年底在京东上买的惠普暗影精灵2pro笔记本电脑（已过保），最近在使用过程中发现C面触摸板顶起来了，能明显地看到凸起，感觉还有爆炸的可能性，现在都不敢用了。上网查了下，发现这款游戏本已经出现多很多电池鼓包i现象，官方也承认是电脑BIOS的原因。请问惠普要怎么解决？