我在昆山潭子街惠普专卖店购买了一台星15s笔记本，当时买的时候店家告知可以安装外加硬盘，在拿到电脑的时候，店家拆机安装，结果装不上，来来回回跑了三四趟专卖店，一直无法安装，店家给的理由是新款机器，硬盘转接线没有专用的所以安装不上，让我等，说到明年就可以了，我接受不了，不知道惠普官方能不能给解决一下。