我的电脑是暗影精灵7，在京东购买，i7+3060版本，今天收到货后发现电池健康值仅58%，随着我断电使用再插上充电，电池健康值反而下降，在内置的hp检测软件中跑电池检测，有时会出现“未知”字样。请问这是否属于正常？如果不正常，我将申请退换货。