2020年8月花了一万多元钱在郑州二七广场苏宁易购门店买的当时的最新款惠普笔记本电脑，谁知没用多少次就开不了机。2021年10月2日拿到郑州惠普售后进行维修，当时向他们说明了孩子大学开学就要用，让他们尽快修好，他们说需要三至五个工作日一定能修好。中间客服打了两次电话说了下基本情况，10月13日上午在我的崔问下，他们客服又给我打来电话说现在没有配件，还需要等。我的孩子是学设计的，课堂上必须用电脑操作，这已经耽误好几天课程了，现在售后说没有配件，严重影响了我孩子的学习，这难道就是国际知名品牌的产品质量和售后服务吗？请问惠普.一切以消费者为核心的服务理念哪去了？