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坏坏的笑 · ‎2026-04-03

如果BIOS已经更新到最新。建议送到当地服务中心检测。

坏坏的笑 · ‎2026-04-03

如果确实有更大容量硬盘的需求，建议自行测试。官方给出的数据，是官方测试过的硬盘，不代表更大容量的硬盘一定不好用，只是官方没有测试过。当然，建议正规渠道购买，售后方便

坏坏的笑 · ‎2026-03-12

调整屏幕开合角度，看下屏幕有没有变化。如果仍然没有变化，先关机，断开外接显示器的连接。再次按开机键开机，按开机键后立刻连续点击F10，进入BIOS。如果此时笔记本屏幕有显示，说明不是硬件故障。如果此时笔记本屏幕没有显示，外接显示器后，合上笔记本盖子，外接显示器如果有显示，很可能是屏幕或屏线故障导致的，需要联系当地服务中心检测。

坏坏的笑 · ‎2026-03-09

换个网络环境，比如换个路由器对应的网线试下。如果问题依旧，考虑优先考虑重置Winsock网络目录，如果依旧无效，更新网卡驱动试下。

坏坏的笑 · ‎2026-03-06

可以优先尝试备份数据，重装系统。

坏坏的笑 · ‎2026-02-26

蓝屏报错的照片或蓝屏dump文件请提供一下，谢谢

坏坏的笑 · ‎2026-02-26

软件不确定，如果之前正版系统有绑定微软账号的话，可以登录到微软官网查找一下

坏坏的笑 · ‎2026-02-26

如果官网页面没有Win10系统的相关驱动，说明没有做过适配测试。建议楼主使用预装系统，如果一定要使用Win10系统，只能自行测试相关的驱动了。

坏坏的笑 · ‎2026-02-26

这种情况，建议联系当地服务中心检测

坏坏的笑 · ‎2026-02-26

楼主使用的是商用笔记本 HP Cloud Recovery Tool是消费类电脑使用的，不适用商用机商用机是云恢复客户端 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp153001-153500/sp153344.exe 惠普商用电脑 - 在 Windows 11 和 Windows 10 中使用惠普云恢复客户端 | HP® 支持

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

统一的模具，有指纹，这个方块里面就放个指纹模块没有指纹的，就这样了

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

@theshy1 已写: 序列号为5CD6046R25 根据序列号查询，标配没有指纹 No Fingerprint Sensor

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

建议提供机器序列号，确认下配置。大部分配备了红外摄像头的机型，没有配指纹（统一模具，所有能看到指纹孔位）

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

查询配置，没有指纹模块 No Fingerprint Sensor 这台电脑配有红外摄像头，支持Windows hello的人脸识别。很多商用电脑，配备红外摄像头的，都不会配指纹模块。

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

可以提供机器序列号，查询出厂配置

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

按主机标签填写 System Board(00A)-Featuer Byte 3E5K 6J6S 6b7B 7H7M 7Q7T 7W7m7zaY apaq atau bhdU dpdq fQ .Hn 这个是区分大小写的，写错就会提示无效

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

机器有没有换过硬件？提供一下机器序列号

坏坏的笑 · ‎2026-02-11

@kg3766 已写: 请帮忙查询5CG01593MF是否有指纹设备，谢谢。没有指纹 MISC No Fingerprint Sensor

坏坏的笑 · ‎2026-02-10

是关机状态下，拔了跳线帽后，开机加电，此时密码清除然后关机断电，插上跳线帽。这个方法没问题，除非机型不对，或者操作不对，建议楼主再确认下。

坏坏的笑 · ‎2026-02-10

不知道原密码的情况下，无法重置。

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