在我正常使用的时候，突然跳到蓝色界面，说我的电脑出现了点故障，正在收集处理，然后重启，重启过后到密码页面，输入密码过后就直接黑屏，一直都这样，无法进入正常页面，没有任何进水情况，没有安装固件插件，不知道怎么回事