当地商家购入的HP3638打印机发现被设置了管理员账户和密码，问商家说打售后客服，售后客服说让我找当地售后网点，当地售后网点说他们处理不了。现在大部分功能都处于锁闭状态，由于不知用户名和密码无法开启，手机内文档直接没办法连打印机打印。请问如何重置管理员账户和密码，或者能刷打印机固件的方法。