指纹模块突然无法使用。 1、下载相应驱动安装时，安装过程闪退。 2、设备管理器中没有指纹的生物识别设备: 3、电脑是支持指纹的，序列号：5CG1296616 系统是出厂自带系统，刚买来两天，第一天还能用指纹，不知道是不是系统更新导致无法使用，另外自己增加了一条16G内存，应该对这个没影响吧。   看其他回答里，还需要系统信息程序窗口里的信息：   系统摘要如下： 操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19043 内部版本 19043 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-CETQPHG 系统制造商 HP 系统型号 HP EliteBook 830 G8 Notebook PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 39D48PA#AB2 处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP T76 Ver. 01.04.02, 2021/6/25 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 48.46 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 880D 主板版本 KBC Version 30.2E.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151" 用户名 DESKTOP-CETQPHG\mftab 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB 总的物理内存 23.7 GB 可用物理内存 18.0 GB 总的虚拟内存 27.6 GB 可用虚拟内存 21.1 GB 页面文件空间 3.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是   没有有问题的设备。   望解决