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请问您说的这话是什么逻辑?你说售后问题找售后,我寻思我在这也没提我的售后诉求吧?我只是在有电池问题的用户的帖子下正常交流技术经验而已,因为我也有相关的经验,你们公司员工可以提出解决方案帮助帖主,那我们用户为啥不能提出方案帮助帖主和有相同问题的人?难道意思是就是你们公司员工说一我们用户就不敢说二,否则用户提出与你们不同的意见就要被删号?这真是贻笑大方了😅
非常支持这位兄弟的正当诉求,希望后续更新一下他们的解决方案。
之前有个兄弟反映这个问题被要求提供过保也免费换了电池的例子,这里就有一个现成的案例。您反映的惠普考虑到电池鼓包由于制造商原因导致的普遍现象而非个例,因此提供了免费换电池服务,同时更新了bios,并口头许诺更新bios后会遏制电池鼓包问题。这说明HP曾经已经意识到了电池问题是HP公司产品质量和出厂设置等问题造成的,但是却不正面解决问题,任由问题发酵,导致这么多年里出现这么多问题电池,造成这么大的安... 查看更多...
之前有个兄弟反映这个问题被要求提供过保也免费换了电池的例子,这里就有一个现成的案例。您反映的惠普考虑到电池鼓包由于制造商原因导致的普遍现象而非个例,因此提供了免费换电池服务,同时更新了bios,并口头许诺更新bios后会遏制电池鼓包问题。这说明HP曾经已经意识到了电池问题是HP公司产品质量和出厂设置等问题造成的,但是却不正面解决问题,任由问题发酵,导致这么多年里出现这么多问题电池,造成这么大的安全隐患,希望惠普能面向所有用户正面解释该问题。
你在说什么啊?我这个回复的内容都是一个字一个字打的,表达了我对这个帖主帖子的看法,有任何重复吗?还是别的什么问题?你是根据哪条社区条款规定要来处理我的账号啊?还是说单纯通过威胁封号来阻止用户表达自己的看法?请解释解释,我是真没懂你说这话的意思
大家一定不要被HP那个公告所误导,电池鼓包是电池燃烧、爆炸的典型前兆,不要再继续使用!!也不要扎破放气!!也不要随意弃置!!可以马上联系消防部门和市场监管部门处理!!
我也是鼓包新用户,用了不到一年触摸板附近就鼓起了,当时不知道是电池问题以为是正常的,直到最近我注意到导致触摸板附近鼓起的竟是电池鼓包问题!上网一搜,暗影精灵电池鼓包问题数不胜数,而官方对此置若罔闻,甚至官方和售后妄称电池膨胀不存在任何安全问题!简直触目惊心!惠普笔记本着火事件到今天还历历在目,一个“定时炸弹”一般的存在在身边让我感到十分恐惧!更让人震惊的是惠普明知这一问题,却放任不计其数的"定时... 查看更多...
我也是鼓包新用户,用了不到一年触摸板附近就鼓起了,当时不知道是电池问题以为是正常的,直到最近我注意到导致触摸板附近鼓起的竟是电池鼓包问题!上网一搜,暗影精灵电池鼓包问题数不胜数,而官方对此置若罔闻,甚至官方和售后妄称电池膨胀不存在任何安全问题!简直触目惊心!惠普笔记本着火事件到今天还历历在目,一个“定时炸弹”一般的存在在身边让我感到十分恐惧!更让人震惊的是惠普明知这一问题,却放任不计其数的"定时炸弹"分布在全国各地,造成巨大的火灾和爆炸安全隐患!!今天是119全国消防日,我国每年大概接近有30名消防人员牺牲,据相关数据统计,在5年之内有144名消防员在营救的过程中牺牲了!!每10起火灾就有1起因锂电池引起!!!
已经是给我禁言了一天了,不过刚好那阵在干别的事本来也没想发帖,并未造成实质性影响66666666
谢谢支持,不能再继续纵容他们给国家消防安全带来威胁了!!决不妥协
请不要回避我的问题: 我也是鼓包新用户,用了不到一年触摸板附近就鼓起了,当时不知道是电池问题以为是正常的,直到最近我注意到导致触摸板附近鼓起的竟是电池鼓包问题!上网一搜,暗影精灵电池鼓包问题数不胜数,而官方对此置若罔闻,甚至官方和售后妄称电池膨胀不存在任何安全问题!简直触目惊心!惠普笔记本着火事件到今天还历历在目,一个“定时炸弹”一般的存在在身边让我感到十分恐惧!更让人震惊的是惠普明知这一问题... 查看更多...
请不要回避我的问题: 我也是鼓包新用户,用了不到一年触摸板附近就鼓起了,当时不知道是电池问题以为是正常的,直到最近我注意到导致触摸板附近鼓起的竟是电池鼓包问题!上网一搜,暗影精灵电池鼓包问题数不胜数,而官方对此置若罔闻,甚至官方和售后妄称电池膨胀不存在任何安全问题!简直触目惊心!惠普笔记本着火事件到今天还历历在目,一个“定时炸弹”一般的存在在身边让我感到十分恐惧!更让人震惊的是惠普明知这一问题,却放任不计其数的"定时炸弹"分布在全国各地,造成巨大的火灾和爆炸安全隐患!!今天是119全国消防日,我国每年大概接近有30名消防人员牺牲,据相关数据统计,在5年之内有144名消防员在营救的过程中牺牲了!!每10起火灾就有1起因锂电池引起!!! 请找到与该帖相同的内容,删除这个帖的原因是?而且我说过了每条都是针对不同帖子的情况作出的回复。
那么请您找到与上述帖子相同内容的我发表过的帖子,我认为你们不是以重复为标准删帖,而是刻意删除与该问题相关的帖子,并企图以威胁屏蔽账号企图阻止我进一步发表与该问题相关的看法!!
尤其是在这个贴子下面表达对火灾隐患的震惊,一字一句打出来,现在已被社区管理员删除。
回避和威胁的态度解决不了任何问题!
该系列的机器电池鼓包现象不是个例,有数百例相似的案例!查询了一下可能的原因,发现有以下几种可能:1、bios不合理的设置问题导致电池会过充;2、电池质量原因,惠普暗影精灵2的电池厂家为Samsung SDI(前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家) 惠普官网论坛与惠普暗影精灵贴吧均有相当多的消费者反映同样出现了电池鼓包问题,影响电脑正常的使用,严重的会有导致电池爆炸导... 查看更多...
该系列的机器电池鼓包现象不是个例,有数百例相似的案例!查询了一下可能的原因,发现有以下几种可能:1、bios不合理的设置问题导致电池会过充;2、电池质量原因,惠普暗影精灵2的电池厂家为Samsung SDI(前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家) 惠普官网论坛与惠普暗影精灵贴吧均有相当多的消费者反映同样出现了电池鼓包问题,影响电脑正常的使用,严重的会有导致电池爆炸导致生命危险。因此,我在此投诉平台想获得惠普公司的一个说法,今天咨询客服此问题,客服表示让我等待通知,电池问题严重侵害了包括本人在内的多数暗影精灵消费者的权益。
根据中华人民共和国消费者权益保护法 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
据中国国家市场监督管理总局官方网站消息:日前,中国惠普有限公司按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。将自即日起,召回2015年12月至2016年12月期间制造的HP笔记本和移动工作站部分型号锂离子电池,涉及数量为254件。 本次召回是2018年1月17日和2019年2月1日发布的《中国惠普有限公司召回部分笔记本用电池组》召回活动的扩大召回,三次共计召回数量... 查看更多...
据中国国家市场监督管理总局官方网站消息:日前,中国惠普有限公司按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。将自即日起,召回2015年12月至2016年12月期间制造的HP笔记本和移动工作站部分型号锂离子电池,涉及数量为254件。 本次召回是2018年1月17日和2019年2月1日发布的《中国惠普有限公司召回部分笔记本用电池组》召回活动的扩大召回,三次共计召回数量为1792件。 本次召回范围内锂离子电池组,由于电池芯在生产过程中正负极重叠不足,可能导致卷芯边缘镀层发生短路,在使用过程中存在过热起火的安全隐患。 北京青年报记者在新浪网黑猫投诉平台上发现,关于惠普的投诉量达到417条。其中多数是关于惠普暗夜精灵系列笔记本电池的问题投诉,然而此系列的电池并不在惠普上述召回型号名单之列。
电池质量原因,惠普暗影精灵2(包括2plus)的电池厂家为Samsung SDI(前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家),惠普官网论坛与惠普暗影精灵贴吧均有相当多的消费者反映同样出现了电池鼓包问题,影响电脑正常的使用,严重的会有导致电池爆炸导致生命危险。    
查询了一下可能的原因,发现有以下几种可能:1、bios不合理的设置问题导致电池会过充;2、电池质量原因,惠普暗影精灵2(包括2plus)的电池厂家为Samsung SDI(前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家)   希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池, 否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。... 查看更多...
查询了一下可能的原因,发现有以下几种可能:1、bios不合理的设置问题导致电池会过充;2、电池质量原因,惠普暗影精灵2(包括2plus)的电池厂家为Samsung SDI(前些年的三星Galaxy Note7电池爆炸系列同一电池生产厂家)   希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池, 否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。 有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了, 没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。      
人家售后说了 别问 问就是个例  我们官方没公告有问题就是没有问题  电池鼓包不存在安全问题放心用(怎么敢说出口的?用的跟当年三星爆炸一个厂家一样类型的电池,甚至三个售后客服一个说有爆炸危险两个说没有危险放心用,我呵呵)
个人在18年3月26号购机,然后今年八月中旬开始出现严重的电池充电断断续续,然后送修老家维修中心,称应该是适配器问题,然后叫我等9.7适配器到,但由于本身需求,根本等不到就拿回来了,且经过更换家中插座得到暂时性解决-一暂时性是后话。       在8.28返校之后又开始出现相同症状,于是在31号抽空送修(杭州的),一星期后称已完成修理,拿回来后却依旧老样子,于是再次送修,依旧无果。第二次之后自... 查看更多...
个人在18年3月26号购机,然后今年八月中旬开始出现严重的电池充电断断续续,然后送修老家维修中心,称应该是适配器问题,然后叫我等9.7适配器到,但由于本身需求,根本等不到就拿回来了,且经过更换家中插座得到暂时性解决-一暂时性是后话。       在8.28返校之后又开始出现相同症状,于是在31号抽空送修(杭州的),一星期后称已完成修理,拿回来后却依旧老样子,于是再次送修,依旧无果。第二次之后自己拆了后盖(想看看积灰情况),发现鼓包明显(比起很多别的用户还是差很多.jpg),只能再去送修,最后给出所有问题:电池鼓包,主板因充电烧损(即P4前几天问微信客服时候给的原话)。而惠普给出的条件是优惠维修并收回原故障件。出于对惠普质量和维修水平、效率的不满,直接向浙江电台FM93爆料维权。称会给我申请免费维修。 作者:99歼星舰Ver-Ka https://www.bilibili.com/read/cv3639786/ 出处:bilibili   希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池, 否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。 有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了, 没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。
这问题不是我一个人的个例,网上搜一搜“暗影精灵2电池鼓包”,有很多与我一样的情况: 希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池, 否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。 有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了, 没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。
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