你好，非常感谢你的回复，但是这边又出现了一些新的问题。 首先是打印机打印测试页没有反应，然后拔掉电源线重启了一下之后，再打印就报错，通过win7自带的检查报错功能，最后就是报了一个“打印机xxxxx未与家庭组共享”，按照百度上的处理后，还是没有效果。 所有这台打印机的设备（包括副本）都显示“错误”（如下图所示）   接下来又尝试拔掉数据线，删除了这个电脑上关于这个打印机的所有设备（包括副本），然后再把数据线重新插回去，再试着打印就报如下图的错误 到后面又发现，删除的设备在刷新之后有会重新复原，删不掉   请问这种情况应该怎么处理，还是打印机本身已经损坏，需要拿回厂家修还是？