已解决，非常感谢惠普工程师的支持

测试页打印了几次都没问题，很干净的。  

老师你好，现在打印机可以扫描了，但是仍不能打印，怎么解决呢？文档也没显示挂起就是不打印。  

配置报告里面显示有5位数的服务ID，也启动了驱动中的双向支持，但还是不能打印和扫描，打印机硬件信息也没有，服务ID和页数不可用。现在的问题是可以复印，不能打印和扫描，点击打印文档就挂起，感觉打印机和电脑不能联通，数据线换个电脑又可以打印。开始以为是电脑系统问题，昨天重装了系统结果还是一样的。前天电脑出现一个提示“硬件Id丢失,windows无法识别.......”与这个有关系吗？怎么解决呢？谢谢

大神，按照你的方法做了，打印出来的测试页，电脑发出的打印还是没反应啊