已经联系过当地售后了，可是当地售后说他们只能处理硬件上的问题，这个软件的问题处理不来，然后给我一个4008856616的惠普客服电话，打这个电话联系客服后，客服给的处理方法也是在打印机就绪的状态下,连续按4次返回--support menu--resets menu---Semi-full reset/country/language--OK，等待10秒左右,重新开机。按照这个方法给打印机做了复位后重新连接WIFI后打印WEB页面，发现这几次给打印机复位后的打印机电子邮件地址都是一样的，扫描二维码绑定后“惠普云打印”小程序里面的分享选项还是灰色的。现在的情况是当地售后也处理不了，400电话客服也处理不了，我这还有20个月保修的打印机，可以帮忙看看怎么处理这个问题吗？这个问题是否可以通过售后刷新固件来解决呀？

你好，请问你说的这个问题解决了吗？我前几天买了台才用了3个来月的二手tank 531打印机，在“惠普云打印”小程序绑定后发现也是被别人绑定了没解绑的，导致我分享不了，每次打印都会像图中一样，出现说“您向某某人分享的打印机发送的某某打印任务打印完成”，我也想换成自己是管理员，一直找不到方法，不知道是不是这个小程序设计上的bug，只要第一个绑定的人不解绑，后面的人就无法成为管理员，就是把打印机恢复出厂设置都无法清除第一个绑定的人。

您好，昨晚我解绑了打印机，然后按照您给的操作步骤，打印机是恢复出厂设置了，可是我重新绑定“惠普云打印”后测试了发送打印任务，还是一样的出现“ 您向半夜诗人分享的办公室打印机发送的某某打印任务打印成功”（见附图一），这是不是说明就算是把打印机恢复出厂设置也无法让第一次绑定这台打印机的人自动解绑呀？我前几天买的另一个惠普2776全新打印机，绑定后发送打印任务后的提示是“您向HP DeskJet IA 2776打印机发送的某某任务打印成功”（见附图二），并不会说是某人分享的打印机。我现在是想要让附图一中这个“夜半诗人”不再绑定我这台Tank 531打印机，有什么办法可以实现吗？ 附图一     附图二