在使用电源时正常，但在使用电池时，一旦电脑进入休眠后，再次唤醒就会触发花屏，出现概率100%。再次接通电源后花屏消失。 使用第二屏幕时，选择为复制，电脑屏幕为花屏，但第二屏幕正常。 系统、BIOS均为最新版本。  

电脑自动更新了BIOS系统，在重启之后打开word，显示需要登录账户。然而显示我的office不能在我的电脑上登录（如图），但我并未更换设备，也不曾登录其他设备，且在“联系支持人员”中申请转移许可也无法转移，拨打微软客服申请人工移机也长时间等待无人接听。请问应当如何处理？