打了客服电话，才知道是因为上一个服务人员因为需要追踪我的情况一段时间并没有和我断开连接，但是期间我也联络了公众号，也没有任何的反应，而且第一次咨询时间是4月29号的事情了。对于服务人员的专业性真的无语了。现在是等待电话回访。

重新删除了之前的录入电脑信息，重新输入电脑型号、序列号再点人工，还是一样的效果。

我这种一次没有充电达到100%的情况需要怎么处理呢？ 电脑刚买来的时候联系过人工客服，按照客服的说法用到没电，自动关机后再冲到100%，循环充电3-5次即可，但是我按照操作不止5次了，最高一次是94%，基本都在92%-9#左右徘徊。人工客服再想去问又提示图上的内容，根本联系不了也解决不了这个电池损耗问题。