电脑与网络打印机可以ping通，print spooler已启动，也重新安装了驱动程序，但使用word等软件给出打印命令后，打印机无反应，也无报错。只有在打开hp打印助手的情况下可以打印（见下图，可以打印打印机状态报告等）。请问是什么原因造成无法打印的？如何解决？谢谢。