下载了最新的驱动，安装到最后提示“与打印机通信失败”点击重试无效，但是能打印； 桌面有扫描图标，点击扫描预览识别不出文件（显示空白）点击保存无文件；如下图： 使用诊断工具显示打印、连接都正常，但在修复扫描时提示windows(WIA)扫描、HP Twain扫描项提示“用户取消了扫描进程”如下图： 打印机上操作按复印按钮无反应，无法复印。 PS：用了好几年了，之前一直没问题，5月份提示连接不上电脑，无法打印（可以单独使用复印）送去维修后说是主板坏了换了新主板，送回来的时候疏忽忘记测试一下扫描了，今天才用到，发现扫描复印用不了，请问是硬件又出问题了吗？