各位大卡，本人以前一直用hp电脑XP系统加hp的D2568打印机，从来没有出过问题，最近电脑有点慢，就更换了一台新HP电脑（500-130cx），安装的是win7旗舰版32位系统，随后问题来了，从HP官网下载的D2568打印机驱动安装以后还是不行，设备管理器里面到是没有问号，从控制面板进去就看见打印机的图标上面有个大大的感叹号,打印机亦不能使用！以前是和hp工程师的网上对话“ 9:33 AM  正在连接... 9:33 AM  已连接。 支持代表将很快与您一起进行处理。 9:33 AM  支持会话使用 Yangguang 建立。 9:33 AM   Yangguang:  您的支持请求已被系统接收并已排队，由于我们是一对多同时接待多个用户，可能会造成回复缓慢的情况,工程师将尽快回复您，请耐心等待，谢谢！ 在您被分配工程师前，您可以发话详细描述您的问题，稍后指定给您的工程师可以看到您的话. 如果您等待时间较长，一般是由于当前聊天室客户较多导致，请您见谅. 中午11：30到14：30为工程师轮班吃饭时间，工程师可能会转接您的问题或者由于客户较多而回复较慢，请您见谅。 9:34 AM   zhng xs:  你好 9:34 AM   Yangguang:  请问您打印机的型号是 9:34 AM   zhng xs:  我是hp d2568打印机 9:35 AM   Yangguang:  请问您电脑的操作系统是？ 9:35 AM   zhng xs:  昨天更换了新的电脑HP 500-130CX，装了w7旗舰版32位 9:37 AM   zhng xs:  在你们官网下载了那个大小123.4MBde驱动，安装以后还是不行 9:38 AM   Yangguang:  1.麻烦您把打印机和电脑连接在一起，然后回到桌面在计算机图标右击---选择管理---在弹出的窗口左侧选择设备管理器--右侧选择通用串行总线控制器---在底下您看下是否有usb composite device以及usb 打印支持这几个端口 9:38 AM   zhng xs:  设备管理器里面看看是没有问题的，但是就是用不了 9:38 AM   zhng xs:  我看看 9:41 AM   zhng xs:  有usb composite device，没有看见usb 打印支持 9:43 AM   Yangguang:  请问是否有问号或者感叹号呢 9:43 AM   zhng xs:  请问你有QQ吗，我可以请求你远程协助吗？ 9:43 AM   zhng xs:  打印机开了有。不开没有 9:43 AM   Yangguang:  不好意思，不支持其他的服务的 9:44 AM   Yangguang:  麻烦您把打印机开机。 9:44 AM   Yangguang:  USB数据线连接到电脑上看下。 9:44 AM   zhng xs:  好 9:46 AM   zhng xs:  设备管理器里面是好的，没有感叹号， 9:47 AM   Yangguang:  以上的2个端口都有吧 9:48 AM   Yangguang:  麻烦您在桌面计算机图标这里右击--选择管理---选择服务与应用程序---点击服务--找print spooler这个服务您看下是否是自动已启用的状态  9:48 AM   zhng xs:  但是从控制面板进去，就可以看见打印机图片，以及感叹号 9:49 AM   Yangguang:  那个您不用管它，麻烦您看下服务是否正常。 9:50 AM   zhng xs:  只看到Print Spooler，没有看见print spooler 9:51 AM   Yangguang:  是否是自动 已启动状态呢？ 9:51 AM   zhng xs:  状态时已经启动 9:52 AM   zhng xs:  类型是自动 9:52 AM   Yangguang:  好的，1.麻烦您在桌面新建个文件夹，把下载的驱动拖动到文件夹里，然后右击选择解压当前文件夹里 2.之后点击开始按钮--点击右侧的设备和打印机--添加打印机---选择本地连接不要去自动搜索---选择端口USB001（如果无此项，请选择LPT1)下一步---选择右下角的从磁盘里安装---点击浏览---选择到刚才解压的文件夹中找到autorun.inf 这个文件—之后直接点击确定后再下一步直到完成 3.添加完成后在打印机图标这里您右击打印机图标选择打印机属性—选择端口，将端口设置在USB001上 4.继续在打印机图标这里右击选择打印机属性--在右下角点击打印测试页，查看下是否可以正常打印了  9:52 AM   Yangguang:  麻烦您尝试以上的添加打印机，看是否可以呢 9:53 AM   zhng xs:  好喔试一下 9:53 AM   Yangguang:  好的，麻烦您了。 9:59 AM   zhng xs:  哦，到autorun.inf时候它跳出来一个对话框说没有包含驱动程序，请确认是否为32设计的 9:59 AM   zhng xs:  是不是这个驱动有问题啊？ 10:00 AM   Yangguang:  请问您的驱动官网下载的吗？ 10:00 AM   zhng xs:  是的啊 10:01 AM   zhng xs:  DJ_SF_03_D2500_NonNet_Full_Win_WW_130_140 10:01 AM   zhng xs:  就这个文件吧 10:02 AM   Yangguang:  对应的是您系统的驱动程序吗？ 10:03 AM   zhng xs:  是的啊。我是哦按照你们官网提示下载的 10:03 AM   Yangguang:  那就是您电脑系统的问题导致驱动不兼容了。 10:05 AM   zhng xs:  我装的是w7 sp1 旗舰版，32位的 10:06 AM   zhng xs:  这个系统应该不是我一个人用吧 10:06 AM   zhng xs:  请你想想办法帮我解决一下 10:06 AM   Yangguang:  了解，您的端口和服务都是正常的，但是无法添加打印机驱动，而且报的是系统问题。 10:07 AM   Yangguang:  这个是电脑系统的报错，我们对电脑系统也不是很了解，很抱歉 10:08 AM   zhng xs:  不是啊，它提示驱动不是为32位设计啊啊 10:09 AM   Yangguang:  那我重新的给您发送32全功能驱动，您再次下载尝试，如果还是不行，这个确实没有其他的办法了。 10:11 AM   Yangguang:  http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75029-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=4062&product=3571295&sw_lang= 10:12 AM   Yangguang:  以上的连接是win7 32位操作系统的全功能驱动程序，麻烦您下载，再次尝试下，看是否可以解决您的问题。 10:12 AM   zhng xs:  这个提示原话是这样的：指定的文件夹没有包含设备的兼容驱动程序，如果该文件夹包含驱动程序，请确定它是为32位系统的windows设计的。 10:13 AM   Yangguang:  了解，这个也可能是系统和打印机的驱动不兼容造成的 10:13 AM   zhng xs:  请问下载以后还是以上那样添加打印机操作吗？ 10:14 AM   Yangguang:  是的，看添加打印机是否能添加上。 10:16 AM   zhng xs:  你这个链接的文件就是我已经下载的啊、 10:16 AM   Yangguang:  那确实很抱歉，没有其他的办法了。 10:18 AM   zhng xs:  你们手里还有其他驱动吗？ 10:19 AM   Yangguang:  没有其他的驱动程序了。非常抱歉       后来我发现hp官网为D2568提供的win732位驱动和64位驱动下载下来都是一个文件，是不是搞错了啊，如果不是搞错了，我这个问题如何解决，我hp的电脑j加hp的打印机竟然连在一起不能用，是不是天大的笑话啊！