1时间/地点：2021年2月26日经京东平台花费6099元购买惠普笔记本一台 2事件经过： 2021年6月左右开始偶尔出现蓝屏黑屏，开机一次差不多有一个黑屏蓝屏，由于是新电脑加上使用频率低，当时未认为是质量问题也未找商家； 2022年3月第3周疫情居家办公使用个人电脑，3月22日开始电脑一天出现多次黑屏蓝屏，致电惠普售后工程师电话指导做调试，接下来2天未出问题，后续电脑未使用； 2022年5月23日第二次疫情居家一天内大幅度冒出黑屏蓝屏，售后依旧指导电话调试，持续了没几天，电脑完全蓝屏至不能开机，售后还是让调试解决问题，我特别生气反馈根本不行，转而售后让我到线下服务点； 6月29日到达线下维修店我被告知黑屏蓝屏原因是电脑主板坏了，就有些离谱了，后来就想着更换主板就好了 更换主板后我告知工作人员电脑维修有鼓包情况，但是工作人员并未回应，我也不太懂，以为没多大事后来便一直没用电脑，9月2日再次打开电脑发现电脑屏幕漏出，根本连机都不敢开，送到线下服务店告知我需要更换屏幕，我同意更换，没过几天又告诉我A壳钉柱断了，不在维修范围内 我就想说，我是给自己买了一个工具还是买了一个不定时骚扰器，并且维修越修越有问题   3诉求：更换电脑并道歉