2019年11月购买的惠普战66三代 14英寸 十代i7，从买回来到现在2022年10月，足足三年时间了，惠普这么多顶尖工程师还是没能解决键盘输入的串键问题吗，BIOS已是更新的最新版。这三年来，去过售后站，联系过在线工程师和战系列热线电话，依旧都没能解决，然后现在找工程师，工程师说我的笔记本电脑已经过保修了，但问题是故障在保修期间的时候，也没帮忙处理解决好故障问题啊。 1.做过HP PC Hardware Diagnostics键盘检测 2.做过30秒长按释放静电 3.给售后站做过专门的检查 4.更新最新的BIOS。 问题依旧存在，而且这三年来的时间，每次找工程师和客服，回答的知识库内容还是依旧如此。就是重复让做过HP PC Hardware Diagnostics检测。 我都想去有关消费者部门申诉了，到底进度有没有。