使用进纸器扫描文件时，提示扫描仪错误。进纸器能正常工作，能正常复印。驱动程序是重新安装的全功能程序包，平板扫描正常。用HP Smart扫描时，进纸正常，然后弹出提示：“检测到扫描仪问题。重新启动打印机，然后 再次尝试扫描。”重启了无数次，依旧无法扫描。用Windows传真和扫描软件扫描时，进纸结束后，弹出“有一个问题阻止扫描该文档，请再试一次。”重启无数次都是同样的结果和提示。