电脑开机后物理键盘和触屏键盘都无法使用，只能靠指纹登录，进入系统后笔计本模式所有的键盘都无法使用，只能靠手写输入，转入平板模式触屏输入又可以。关键的是在笔记本模式下偶而物理键盘也可以输入，有时又不能用，用测试软件测试，各键盘子是没有问题的。hp维修中心直接叫整套键盘，这是硬件问题还是软件问题？