问题1：都是在“彩色打印”、“普通纸”、打印质量“一般”的情况下，410打印机打印“打印诊断信息”页面需要50秒，而单位的418只需要打印20秒；打印一页word文档，全是黑色字，410需要46秒，418需要18秒。只有将418设置成“黑白”打印，打印一页word文档才会是17秒。 问题2：台式机win7旗舰版系统，原来打印正常，不知装了什么软件还是卸载了哪个软件，word、cad无法打印，点打印之后打印任务列表里只显示一秒就删除任务了，打印机一点儿反应没有，Photoshop、wps就没问题，可以打印。惠普的410系列、和5820系列都不行。但是安装上佳能G2800、爱普生4168等打印机都没有问题。            请工程师予以解答会是哪里的问题，谢谢！