之前遇到电脑蓝屏问题，拿去官方售后维修换了内存条。但是给我装的系统是win10专业版。后来我自己去官网下载win10家庭版后总感觉和刚买来的不一样，预装软件都没有。自己在网上找了很多方法说用惠普云直接可以下载出厂的系统到U盘里再安装（大概意思好像就是和新买的一模一样），但是我输入我的产品id显示的操作系统是win11我也不敢装啊，我应该怎么做？