综合以上老师的指导， 应该是客户误进入维修模式所致， 我的机器是M329dw, 总结解决方法如下： 1.开机时有网格且无法进入，需再轻按一下开机键即可正常进入； 2.正常进入后在主菜单连续点按四下返回键进入support menu； 3.进入后上下翻找，找到system configuration menu，点OK键进入； 4.进入后上下翻找，找到set boot mode to user mode，点OK键进入； 5.进入后点下OK，点“X”号，返回主菜单，关机重启即可。