您好，为了方便快捷地解决您的问题，建议您先去HP官网下载我们专门为客户开发的问题解决软件HP Support Assistant (HPSA). 您也可以直接点击该链接下载 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe   安装完毕后，进入主页，有Internet和安全性选项，点击进入选择Internet，右边对话框中点击HP网络检测，若出现问题，该软件能够自动更改网络设置。您也可以根据该软件提供的步骤进行自主设置。另外，该软件主页中还有更新和优化选项，能够自动检测并提示您下载与您的电脑型号相对应的硬件驱动更新。    

尊敬的HP用户，您好！通常光驱不读碟需要做以下检查： 1. 光驱运行指示灯是否闪烁。 2. 如果不闪烁，请在设备管理器中检查ODD驱动程序是否正常安装，最可靠的方式是去HP Support官方网站，输入您相应的机器型号，找到最新光驱驱动程序并下载，因为有时会有新的FW更新。 3. 如果指示灯闪烁，但计算机里就是不显示光盘，通常是因为光驱的磁头被灰尘污染，您需要先清理磁头，家庭用户可利用棉签或眼镜布轻轻擦拭。 4. 清理完磁头后，还是无法正常读取，可能是因为光盘受污染，需擦拭清理。 5. 若光盘清理完后，仍然无法读取，这种情况通常伴有光驱内刺耳的咔咔声。这说明光盘磁轨受损。您可以将机器附带的引导盘找到，放入看是否可以读取。 6. 如果上述努力都尝试仍无法解决问题，您就需要拨打我们的免费客服电话，让我们的维修工程师帮您做相应的处理，可能是检查光驱排线或更换光驱。