一直通过usb线连接方式使用打印机，这天上午还正常进行了打印，下午打印时，文档软件就提示： 打印机状态出现异常，请检查打印机是否开机并联机 删除设备，并拔掉usb线后重插，转为hp smart提示： “我们目前无法加载HPSmart。如有不便之处，敬请谅解。请重试，或退出HPSmart，稍后重试。” 该情况已经数天，无法解决