我在用电脑3dmax做作业的时候，电脑卡了，然后我点了重启，但是电脑直接黑屏了并且在我发现电脑黑屏后长按电源键强制关机了，后面我试着重启可是仍旧是黑屏状态。我尝试了三次，第二次在我按完电源键后出现了Windows似乎未正确加载，由于我并不确定在那个界面我选择了重启电脑可并未改善此问题，第三次按重启是我在HP服务公众号里通过智能小惠问答里面的“一分钟重启解决方法”同样未能解决。