1、打开【惠普关家HP Support Assistant】→ 更新，将BIOS、驱动升级到最新版本，重启系统试试； 2、游戏本机内温度太高造成的故障。温度太高CPU、GPU都会自动降频就会造成游戏卡死，南桥芯片组温度太高会造成键盘、外设、声卡出现故障，因为它们都是挂接在南桥上的，引起故障就不足为奇了。 3、应该检查底壳风扇进风口、散热风扇叶轮、热管鳍片是否有积尘堵塞？如果机器购买一年以上就应该考虑更换散热硅脂了。 4、自己解决不了的话只能送售后检测维修。

楼主的暗影精灵9出现的这种故障请按照下面的思路检查：   1、绿联外设埠虽然比较正规，不知道您买的绿联外设是否自带了5V 5A电源的？如果没有自带外设电源，暗影精灵9两个USB 3.2接口每个输出的直流负载只有4.5W（5V 900mA） ，外设上插多了设备可能会引起过载造成设备工作不正常；   2、购买外设埠最好购买雷电四接口的，因为雷电四接口输出的直流负载功率大，外设可以不自带电源；   3、根据楼主介绍，打游戏一段时间才出现问题，应该怀疑机内温度太高，引起南桥芯片组工作不正常（所有的外设都是挂接在南桥芯片组上的）。应该检查底壳风扇进风口、散热风扇叶轮、热管鳍片是否有积尘堵塞？如果机器购买一年以上就应该考虑更换散热硅脂了。

1、错刷了BIOS版本。暗影精灵9驱动页面有两个BIOS版本，分别是HX55和H45两个版本。HX55为高性能版本H45为底性能版本，高性能版本虽然游戏本性能获得提升但发热量大。不要手动下载升级BIOS，使用【惠普管家 HP Support Assistant】更新驱动和BIOS不会出错；   2、检查D面风扇进气口是否有积尘？风扇叶轮和热管散热鳍片是否有积尘堵塞？   3、更换散热硅脂。惠普原装散热硅脂寿命也就是1年左右，建议购买霍尼韦尔7950相变片、信越7921、信越7868进行更换。拆机之前要断开电源适配器，开盖之后要先断开电池，否则容易烧坏主板！ 4、OMEN Gaming Hub中的【性能控制】→ 温度控制 → 设为“手动” → 并调整“动态风扇曲线” → 如下如（每个白点都可以用鼠标拖动的）：  

1、用《惠普管家HP Support Assistant》更新驱动与BIOS；   2、机内温度是否太高引起南桥芯片组工作不正常？（因为所有的外拐都是接在南桥芯片组上的）。这就要检查D面风扇进风口是否有积尘、风扇、散热器鳍片是否有积尘堵塞？   3、如果两年没有更换过散热硅脂的，应该更换散热硅脂了。原装散热硅脂寿命一年左右。散热硅脂建议购买：霍尼韦尔7950相变片、信越7921、信越7868这三种质量好的进行更换。

1、是否错刷了BIOS版本？暗影精灵9驱动页面有两个BIOS版本，分别为HX55和H45。不要手动下载BIOS版本刷新，使用《惠普管家HP Support Assistant》更新驱动和BIOS就不会出错；   2、检查您的暗影精灵9生产日期，如果是2023年9月1日之前出厂的，惠普在2023年12月18日已近通知可以免费更换主板，保修期从更换主板之日算起；   3、检查D面风扇进风口是否积尘堵塞？风扇和散热鳍片是否积尘？四个出风口是否有遮挡？   4、如果以上都不是，只能联系售后维修了。  

2025年1月15日，微软更新了3.5 和 4.8.1.NET Framework的累积更新(KB5049624)，检查是否正确更新？ .NET Framework是用于在Windows上生成和运行应用程序的软件开发框架。.NET Framework由微软公司开发，它提供了一系列的工具和库，使开发人员可以快速地构建Windows应用程序、Web应用程序、服务以及其他类型的应用程序。.NET Framework提供了众多的功能，包括可重用的代码、类型安全、多语言支持、内存管理、安全性等等。

1、检查前面带“HP”的后台服务是否被禁用了？如图：   2、开始→ 全部 → 找到OMEN Gaming Hub → 右键 → 更多 →应用设计 → 应用权限 → 摄像头 开、麦克风 开 → 在登录后运行 开 →重置  修复 →重启系统试试；   3、到这里下载卸载工具：https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 卸载成功后重启系统；   4、到驱动页面下载OMEN Gaming Hub SDK 软件包进行安装并重启系统；   5、打开【Microsoft Stor】→ 搜索“OMEN Gaming Hub”→ 安装并升级到最新版本（当前最新版本11012502.9.0），→ 重启。  

1、无线蓝牙模块Intel(R) Wi-Fi 6E AX211三根天线是否有一根脱落？   2、无线模块Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 热稳定性不好，检查机内温度是否过高？无线蓝牙模块设计在独显芯片附近，如果机内散热器风扇、热管鳍片积尘堵塞就会造成温度过高，前面有的机友已出现能连接WiFi 但经常出现无线断网的案例。如果还在保修期内请送修，如果已经过保就在淘宝上买一块Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 无线蓝牙模块更换。   3、拆机开盖操作都要断开电源适配器和电池，否则可能会烧坏主板！

1、暗影精灵9支持两根16✖2 = 32GB  DDR5 5600MHz内存，最大支持128G内存。不建议留一根8GB的换一根16GB，这样兼容性很难匹配 (你可以将原来的两根8G的处理给淘宝卖家）；   2、暗影精灵9对更换的内存兼容性要求比较严格，惠普厂家都是经过测试配对好两根内存才安装的。购买内存建议购买三星、金士顿、威刚、海力士大厂的。购买前一定要卖家承诺：频率虚标、虚假超频、兼容性不好，7天之内无条件退货或换货！（兼容性可以使用系统睡眠进行测试，注意：是睡眠不是休眠，睡眠时间8小时以上能够唤醒，就没有问题。睡眠时间长一点无法唤醒到桌面的就属于内存兼容性不好）；   3、开后盖更换内存之前一定要先拔掉电源适配器和电池供电排线，否则，可能回造成烧坏主板！

1、楼主用外接显示器吗？如果用的是外接显示器请参看显示器背面的商标，老式的显示器只有60Hz刷新率您不能责怪暗影精灵9的NVIDIA独显，如果外接显示器刷新率不是60Hz，可能您没调整好。如果是暗影精灵9自带的游戏本屏幕，切换到独显（不论是在BIOS中冷切换还是进入系统热切换，使用NVIDIA独显只有240Hz和60Hz两个刷新率可以选择）； 2、通过OMEN Gaming Hub检查您机器的NVIDIA显卡温度是否太高？ 3、刷新BIOS到最新版本； 4、进入NVIDIA官网下载安装官网公版驱动，安装时选择“全新安装”，删除老版本的驱动和设置，重启系统试试。

我不会英语，只能用中文回复您。 睡眠无法唤醒完全是两根内存条存在兼容问题造成的。从Windows操作系统睡眠原理可知，睡眠时系统将桌面所有的操作写入内存，然后给内存一个较低的保持数据的电压，关闭主板其它原件的电源以达到节能目的。唤醒时系统会从内存里加载写入的数据，回到桌面。如果两根内存条兼容性不好，在较低电压保持数据的阶段就会丢失一部分数据，特别是显卡驱动数据，造成无法唤醒。          楼主可以做个试验，将两根内存条拔掉一根，只用一根内存条睡眠，应该可以做到睡眠唤醒了，这就足以证明是内存条不兼容的问题。   I can't speak English, I can only reply to you in Chinese. The inability to wake up sleep is entirely caused by the compatibility problems of the two memory sticks. From the principle of sleep in Windows operating system, we can know that during sleep, the system writes all operations on the desktop into memory, and then gives the memory a low voltage to hold data, and turns off the power supply of other originals on the motherboard to achieve energy saving. When wake up, the system will load the written data from memory and return to the desktop. If the two memory sticks have poor compatibility, some data will be lost during the lower voltage holding data, especially the graphics card driver data, causing it to be unable to wake up. The author can do an experiment, pull out one of the two memory sticks and sleep with only one memory stick. It should be able to wake up the sleep, which is enough to prove that it is a problem of memory stick incompatibility.

1、要想让暗影精灵9耳机插孔正确识别你的耳机，不会出现音量过大，您的耳机插头必须是国际接线标准，如果楼主使用的耳机是桌面PC那种头戴式耳机是无法识别的，因为它的麦克风插头不是集成在耳机插头上的（国际接线标准CTIA如左图所示）： 2、如果耳机插头接线属于国际标准的，那么插入音频输出插孔系统就会自动识别，自动为您降低音量（开始→ 设置 → 系统 → 声音 → 输出设备 ）系统检查的结果如图所示；  3、拔掉耳机用喇叭外放，系统会自动切换为喇叭，增大音量。如图所示：  4、如果耳机插头接线符合国际标准而系统不能正确切换，打开【惠普管家 → 升级驱动、软件和BIOS → 重启系统 → 再点击修复音频问题】  

1、升级内存可选DDR5 5600 16GB ×2两根组成双通道，最好选择三星、海力士大厂的品牌，购买是要与卖家谈好保证原装货真价实，两根内存兼容性好，如果是贴牌假货七天之内承诺退货或换货。收到货安装好立即测试，将机器处于【睡眠】（注意：是睡眠不是休眠）12小时，如果能够唤醒，说明兼容性可靠；前面有的本友图便宜买到将4800贴牌为5600的假货了，而且睡眠无法唤醒；   2、惠普暗影精灵9搭载的硬盘型号为M.2 2280 PCIe 4.0 *4固态硬盘，备用固态硬盘口也支持PCIe4.0*4的固态硬盘，固态硬盘可以淘长江铠侠。